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4 septembre 2011 7 04 /09 /septembre /2011 13:21

La CRAM (Caisse de Retraite de l'Assurance-Maladie) de Lille est devenue la CARSAT Nord-Picardie située à Villeneuve d'Asq. Pour avoir des informations pour votre retraite, vous pouvez vous rendre à l'agence de la CRAM de Lille, ou vous rendre sur le site de la CARSAT qui vous permet de faire des calculs et d’obtenir des informations générales.

Les agences

La CRAM Nord-Picardie de Lille est située à l'adresse suivante : 3, rue Sainte Anne, 59800 Lille.

La CRAM a une mission de service public qu'elle tente sans cesse d'améliorer avec l'aide des 1500 agents de la région Nord-Picardie.

Vous pouvez contacter votre CRAM au 0 821 10 59 59 (0,118€ la minute). Sinon, vous pouvez vous rendre directement à l'agence qui est ouverte du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.

Par ailleurs, vous pouvez obtenir un certain nombre d'informations dans les bureaux de la CRAM de Lille, dont l'adresse postale est la suivante : 2, rue d'Iena, BP 01, 59895 Lille, cedex 09.

Les bureaux sont ouverts du mardi au vendredi, de 7h30 à 16h30, et le samedi de 7h30 à 12h30.

Enfin, vous pouvez consulter votre dossier 24h/24 au 39 60, qui est un serveur vocal.

Par internet

La Cram.fr est devenue Carsat-nordpicardie.fr, et si vous n'avez que l'adresse internet du site de la CRAM (Cram-nordpicardie.fr), vous serez directement redirigé sur le site de la CARSAT, sur lequel vous pouvez consulter :

  • Les informations générales liées à la retraite (ex. : les revalorisations).
  • Le calendrier des paiements.
  • La revue "présences" (magazine des retraités).

Si vous avez besoin d'informations générales sur les retraites et les possibilités offertes à Lille, le site de la Mairie de Lille (Mairie-lille.fr) donne une foule d'informations dans la rubrique "Seniors".

Si vous n'êtes pas encore à la retraite, mais avez plus de 54 ans, l'assurance retraite propose diverses prestations sur le site Lassurenceretraite.fr :

  • Demander la régularisation de votre carrière.
  • Le chiffre vos versements pour la retraite.
  • Calculer l'âge légal de départ à la retraite.
  • Déterminer votre droit à la retraite anticipée.
  • Estimer votre retraite.
  • Demander votre retraite.
  • Consulter votre dossier.
  • Visualiser votre relevé de carrière.

Enfin, pour l'assurance-maladie, vous pouvez consulter le site de la CRAM, qui est Ameli.fr et qui vous permet d'accéder directement à votre dossier, par le biais d'un code confidentiel fourni par la sécurité sociale.

Senior Adults on Working on a Laptop ComputerHofbräuhaus am Platzl, Munich (seen from the North). | Source | DatPhotographie de l'immeuble de la sécurité sociale de Rennes | Source
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29 août 2011 1 29 /08 /août /2011 22:46

Les complémentaires santé servent à nous rembourser de la partie des frais médicaux non prise en charge par la sécurité sociale. Les mutuelles agissent dans six domaines : l'hospitalisation, la médecine de ville, la pharmacie, le dentaire, l'optique, et la prévention. Pour bien comprendre les devis que l'on vous propose, il faut décrypter les garanties.

L'hospitalisation

Lorsque vous êtes hospitalisé, le forfait hospitalier est pris en charge par la sécurité sociale.

En revanche, elle ne vous remboursera pas :

  • La chambre particulière,
  • Les dépassements d’honoraires des médecins,
  • Les frais de télévision.

La mutuelle médicale est là y remédier, avec des remboursements variables selon les formules.

Pour bien comprendre les devis que l'on vous propose, sachez que le ticket modérateur représente la partie non remboursée par la sécurité sociale.

La médecine de ville

La médecine de ville concerne tous les frais de consultation sur le plan médical.

Votre "mutuel santé" va intervenir sur :

  • Les dépassements d'honoraires chez les spécialistes,
  • La kinésithérapie,
  • Le transport en véhicule spécialisé,
  • Les analyses médicales et de la radiologie.

Selon les sociétés d'assurance, les remboursements seront variables, mais ils peuvent aller jusqu'aux frais réels pour les dépassements d'honoriares.

La pharmacie

Avec les vignettes bleues et jaunes, les assurances maladies ont considérablement baissé la base de remboursement de certains médicaments et de certaines prothèses (ex : les attelles).

De fait, les mutuelles sont obligées d'adapter leurs contrats à cette évolution, et augmentent leur remboursements. certaines remboursent également, de matière forfaitaire, l'automédication (ex : La MAAF).

Le dentaire

En dehors des soins, le dentaire est très mal remboursé par la sécurité sociale, notamment sur les prothèses dentaires et l'orthodontie.

C'est pour cela que, si vous avez beaucoup de frais dans ce domaine, il est bon d'adapter votre contrat de complémentaire santé, pour diminuer la partie restant à votre charge.

Certaines mutuelles proposent des forfaits annuels, d'autres des pourcentages de la base de la sécurité sociale.

C'est pour cette raison, que vous pouvez parfois trouver sur des garanties 500 ou 800 % du tarif de la sécurité sociale.

L'optique

C'est peut-être le domaine le moins remboursé par la sécurité sociale. En effet, celle-ci rembourse une dizaine d'euros pour une paire de lunettes de vue.

Si vous avez des problèmes de vue, n'hésitez à prendre une gros forfait à votre mutuelle.

Certaines mutuelles d'assurance proposent un forfait qui augmente chaque année, tant que vous ne vous en servez pas, ce qui peut être utile si ne changez pas de lunettes tous les ans.

La prévention

Certaines mutuelles proposent le remboursement de vaccins non pris en charge par la sécurité sociale, et un forfait pour les médicaments pour l'arrêt du tabac.

N'hésitez pas à utiliser des comparatifs des groupes d'assurance avant de vous engager.

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16 août 2011 2 16 /08 /août /2011 16:42

Les téléphones portables sont aujourd'hui très perfectionnés et suscitent beaucoup de convoitises de la part de personnes mal intentionnées. En dehors des vols, les destructions de téléphone sont fréquentes, ce qui a créé un besoin en matière d'assurances. Mais qu'en est-il réellement des garanties proposées par les opérateurs et les assureurs ? Sont-elles indispensables ?

Les garanties

Lorsque vous achetez un nouveau téléphone, votre opérateur vous propose toujours une assurance, qui va couvrir les risques suivants.

Le vol

Si vous vous faites voler votre téléphone, celui-ci vous sera remboursé.

Il faut savoir que le vol doit avoir eu lieu sous la menace ou par le biais d'une effraction.

En clair, si vous êtes à la plage, et que l'on vous vole votre téléphone à vos Innus pendant que vous vous baignez, vous ne serez pas couvert par cette garantie. L'opérateur bloque votre téléphone volé, et vous remplace votre carte SIM.

La casse

Si votre téléphone tombe et se brise, vous êtes couvert, mais uniquement si un évènement extérieur a provoqué la chute de l'appareil. Cela signifie que s'il vous a simplement glissé des mains, la garantie ne fonctionnera pas.

La plupart des opérateurs et des banques fonctionnent avec les assurances spb qui prennent en charge la majorité des assurances de portable.

En revanche, Bouygues Télécom utilise les services de l'assurance "Gras savoye".

Les mêmes garanties sont proposées à peu près partout pour une cotisation mensuelle d'environ 5 €. Certains établissements proposent plusieurs niveaux de couverture et sont alors ajoutés aux garanties de base.

  • L'utilisation frauduleuse du téléphone dans un délai de 24 heures (assurance lcl sur mobile).
  • Les frais de remplacement de la carte SIM (23 € pour l'assurance téléphone cic " protec fil").
  • La réparation du portable ne cas de bris accidentel (BNP Paribas).

Les assurances mobiles sont-elles utiles ?

Que ce soit chez Bouygues, SFR ou Orange, tous les forfaits de portables comportent un programme de fidélité.

De fait, vous pouvez avoir un téléphone très peu cher, voire gratuit, par votre opérateur au minimum chaque année. Cela dit, même si vous n'avez pas payé votre appareil, le vol ou le bris vont générer l'achat d'un téléphone neuf.

Par conséquent, selon le prix de votre mobile, il vaut peut-être mieux prendre une assurance.

Il faut tout de même prendre en compte le fait que les garanties sont très restrictives, et calculer la probabilité pour que l'une des situations couvertes par l'assurance portable vous arrive.

1 Washington, DC, July 19, 2010 - Photograph of the FEMA mobile screenfirma contract 10509
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15 août 2011 1 15 /08 /août /2011 13:03

Grâce à Internet, le choix en matière d'assurances est devenu immense. En effet, les nouveaux assureurs se sont développés, et la meilleure manière de trouver les meilleurs tarifs, c'est de comparer les prestations pour les mutuelles, les assurances autos et habitation, et les assurances de prêts.

Les mutuelles

%%% Votre âge, le nombre de personnes à assurer, et vos priorités en matière de remboursements des soins vont être déterminants pour le tarif.

Vous trouverez les meilleurs prix auprès des assurances "online", puisqu'elles n'ont pas de frais fixes liés à des succursales. Les bonnes adresses sont :

  • Mutuelle-internet.com (à partir de 15,56€/mois),
  • Lamutuelledunet.com (à partir de 15,52€/mois).

Faites, de préférence, plusieurs devis, que vous pourrez comparer sur des sites tels que :

  • Hyperassur.com,
  • Devismutuelle.com,
  • Mutuelle-conseil.com.

Il ne faut pas oublier de faire vos simulations en fonction de vos priorités de remboursement, et de comparer les garanties, qui sont aussi importantes que le prix.

Les assurances auto

%%% Le tarif d'une assurance voiture va être déterminé en fonction :

  • Du niveau de garantie que vous aurez choisi (tiers ou "tous risques"),
  • De l’âge du véhicule,
  • De l'utilisation que vous faites de votre voiture,
  • De votre lieu d'habitation,
  • De votre bonus/malus.

Le mieux est d'utiliser encore une fois le comparateur de prix, tel que :

  • Assurland.com,
  • Lelynx.fr,
  • Assurmieux.com.

De manière générale, les assurances qui ressortent en premier sur ces outils de comparaison sont :

  • La maaf,
  • Direct assurances.

Les garanties restent importantes à étudier, et les franchises également.

Les assurances habitation

%%% Avant de faire des simulations d'assurance pour votre logement, il faut avoir déterminé le prix de votre mobilier, et de vos objets de valeur. Ne les surestimez pas, cela ne vous servira à rien an cas de sinistre.

Les assurances "pas chères" pour l'habitation sont généralement des assurances peu connues comme :

  • Aloa,
  • Euro assurance,
  • April (plus connu).

Il faut regarder, là aussi, les détails des garanties proposées,

notamment pour :

  • Les franchises,
  • Les dommages électriques,
  • L’option "valeur à neuf".

L'assurance de prêt

Il faut savoir que si vous faites votre emprunt dans une banque, votre assurance pour votre crédit sera calculée en "capital constant", c'est-à-dire sur le montant initial de votre crédit. En revanche, si vous souscrivez chez assureur, celui-ci vous la calculera, avec une cotisation relative au "capital restant dû".

Cela fait une énorme différence, surtout pour un prêt immobilier.

Vous pouvez faire votre estimation sur :

  • Meilleurtaux.com,
  • Creditassurance.com.

La société "April" ressort souvent dans les premiers sur les comparateurs.

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8 août 2011 1 08 /08 /août /2011 14:14

La caisse primaire d'assurance maladie de Nantes est située dans le centre-ville. Il n'est donc pas toujours facile de s'y rendre, et les files d'attente sont parfois un peu longues. Il existe heureusement d'autres moyens de contacter votre sécurité sociale : par courrier, par téléphone ou par Internet.

Par courrier ou par téléphone

Par courrier

La sécurité sociale de Nantes a deux adresses :

  • Les bureaux :

CPAM 44

2 place de Bretagne

44000 NANTES

  • L'adresse "CPAM" pour le courrier :

CPAM de Nantes

9 rue Gaëtan Rondeau

44958 NANTES CEDEX 9

Si vous avez besoin de transmettre une feuille de soins ou d'autres documents, il faut utiliser l'adresse prévue pour le courrier.

Par téléphone

La caisse primaire d'assurance maladie a créé une plateforme téléphonique nationale avec des téléconseillers, qui répondent au téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h. Le numéro de téléphone est le 36 46 (0,08€/minute).Il suffit de préciser le numéro de votre département ainsi que votre numéro de sécurité sociale et le motif de votre appel. Un téléconseiller prendra ensuite votre appel, et pourra vous donner des renseignements sur votre dossier.

Concernant la caisse de traite (CRAM), vous pouvez trouver toutes les informations de la CRAM de Nantes sur Toutsurlaretraite.com,notamment concernant l'adresse et les horaires d'ouverture des bureaux.

Vous pouvez également contacter le serveur vocal disponible sept jours sur sept qui est le 39 60. Ce serveur peut vous donner des renseignements sur l'avancement de votre dossier. Sinon, vous pouvez appeler les bureaux au 0 821 100 110.

Par Internet

%%% La caisse primaire d'assurance maladie a mis en place un site performant, qui est Ameli.fr.

Grâce à ce site national, vous pouvez avoir des informations sur :

  • Vos remboursements,
  • Vos indemnités journalières,
  • La vie pratique et la prévention.

Comme il s'agit d'un site sécurisé, il vous faut aller sur la page d'accueil, et demander un code confidentiel, que vous recevrez par courrier dans un délai d’une à deux semaines. Une fois que vous aurez reçu votre code, vous pourrez accéder à vos informations personnelles sur le site. Il vous faudra toujours indiquer votre numéro de sécurité sociale au-dessus du code.

Quant à la CRAM (qui s'appelle "CARSAT"), vous pouvez la retrouver sur Carsat-pl.fr. Vous pourrez y trouver une foule d'informations sur la retraite, mais vous ne pourrez pas vous connecter avec un code confidentiel, pour obtenir des renseignements personnels.

TonometerNantes - rempart sud du châteauNantes - Erdre
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7 août 2011 7 07 /08 /août /2011 11:15

La mutuelle Eovi présence est un groupement de mutuelles régionales, avec des succursales dans la majeure partie de la France. Le groupe Eovi propose toute une palette de services, dans un esprit très mutualiste et une éthique irréprochable.

Présentation

Le groupe de mutuelles présence met en avant les notions de proximité, de clarté et de transparence dans toute la gamme de services qu'il propose.

Être associé à la mutualité française et à la société Mutex, lui donne la possibilité d'offrir des assurances dans les domaines suivants :

  • Santé,
  • Prévoyance,
  • Épargne,
  • Retraite.

Les services

L'assurance santé

Eovi mutuelles présence propose des contrats personnalisés :

  • Pour les jeunes ("primo"),
  • Pour celles et ceux qui n'ont pas d'enfants ("primo solo"),
  • Pour ceux qui ont des enfants ("tribu"),
  • Pour les seniors ("maestro").

Les prestations offertes dans chaque catégorie sont assez classiques. En revanche, Eovi propose une assurance hospitalière à part, avec des indemnités journalières.

Vous pouvez faire un devis en ligne sur le site Mutuelles-presence.fr, et même télécharger un contrat si vous êtes intéressé.

La prévoyance

Eovi propose toute une gamme de prévoyances :

  • La garantie "accidents de la vie",
  • La prestation "dépendance",
  • la garantie "obsèques",
  • La garantie "perte de revenu".

Eovi met l'accent sur la protection de soi et des autres, avec des assurances pour toutes les situations.

L'épargne

Les mutuelles Eovi présence disposent d'un choix en matière d'épargne, par le biais de la société Mutex, qui vient de recevoir un label d'excellence de la part des "dossiers de l'Épargne".

Les contrats d'épargne sont en fait de l'assurance vie, pour des projets variés, pour toutes les étapes de la vie.

Le rendement de leur contrat en euros est assez intéressant au vu de la conjoncture : 3,85% en 2010.

La retraite :

En dehors des contrats d'assurance vie classique, Eovi met en avant les avantages du PERP (plan épargne retraite populaire). En effet, si vous payez des impôts, le PERP vous donne droit à une réduction d'impôt.

Ce placement est réglementé. Il est fait pour disposer d'une rente, lorsque l'on atteint l'âge de la retraite. Il suffit de mettre en place un versement périodique, pour se constituer un capital libérable à la retraite.

Cependant, si vous avez un coup dur, vous ne pouvez pas retirer d'argent de ce contrat, contrairement aux contrats d'assurance vie classiques.

Atelier Slam du Territoire d'Action Sociale Sud YvelinesVocabulaire des assurances sur la viebeautiful young american nurse
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6 août 2011 6 06 /08 /août /2011 17:14

L'assurance vie est le placement financier à la mode. Les organismes financiers profitent des faibles taux d'intérêt des livrets A, pour mettre en avant leurs taux plus avantageux, et les "plus" des assurances vie. Cependant, pour faire un placement de ce type, il est bon d'avoir des informations sur ce produit et ses avantages.

La définition et le fonctionnement de l'assurance vie

La définition

L'assurance-vie est un produit d'épargne, de placement, et de capitalisation. L'horizon de placement des fonds est d'un minimum de 8 à 10 ans, afin de profiter de la très faible fiscalité au retrait des fonds.

Le fonctionnement

Vous pouvez épargner une somme mensuellement avec des versements périodiques, ou déposer un capital. L'argent déposé fructifie, avec un taux de rémunération qui est fonction du niveau de risque que vous avez choisi la souscription.

En effet, vous pouvez choisir :

  • Des placements boursiers.
  • Des placements garantis en euros à taux fixe.

Le placement en Euros ne comprend aucun risque, mais il est moins rémunérateur que les placements en valeurs boursières.

Vous pouvez effectuer des retraits pendant toute la durée de votre contrat. En revanche, ceux-ci subiront l'impôt sur les plus-values.

Il faut également savoir que les contrats d'assurance-vie ne sont pas gratuits, puisqu'il y a des frais sur les versements, et des frais de gestion annuels.

La retraite et la transmission

%%% La retraite

Avec un taux de remplacement faiblissant d'année en année, les Français cherchent de plus en plus de solutions pour s'assurer un revenu correct pour leur retraite. L'assurance-vie a un avantage majeur : celui de pouvoir offrir une rente viagère à la fin du contrat.

Le PERP fait partie des comptes épargne assurance permettant la distribution d'une rente, mais avec des restrictions de fonctionnement plus importantes, puisque vous ne pouvez pas retirer d'argent avant votre retraite.

La transmission

En matière de transmission, l'assurance vie est l'un des placements financiers les plus intéressants.

En effet, le capital épargné sur ce type de contrats est transmissible en cas de décès, à qui vous voulez, et ce, sans droits de succession.

Le conseil

%%% Vous pouvez consulter un certain nombre de sites internet pour avoir des informations sur les contrats d'assurances-vie, et les organismes les mieux cotés (ex. : Toutsurlassurancevie.com). Vous pouvez comparer les frais, et les taux de rémunération sur des comparateurs (ex. : Assurland ou Comparatif-assurance-vie.com).

En revanche, il ne faut jamais négliger l'importance du conseil. En effet, lorsque vous souscrivez un contrat d'assurance vie, vous faites prendre des risques à votre argent en le plaçant sur des supports boursiers. Si vous n'y connaissez pas grand-chose, il vaut mieux écouter les conseils d'un professionnel.

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6 août 2011 6 06 /08 /août /2011 12:57

Aujourd'hui, les offres de placement sont multiples et il est parfois difficile de faire le tri. La première chose que l'on fait généralement, c'est de s'adresser à son conseiller à la banque. Celui-ci va proposer divers placements bancaires plus ou moins avantageux. Zoom sur quelques offres: les livrets, le compte à terme et les obligations ainsi que l'épargne assurance.

Les livrets

Les livrets sont des produits d'épargne et de placement réglementés. Leur taux de rémunération varie en fonction de l'inflation.

Depuis le 1er août 2011, les taux sont les suivants :

  • Le livret A : 2,25%.
  • Le livret de développement durable (ex Codevi) : 2,25%.
  • Le livret d'épargne populaire : 2,75%.
  • Le compte épargne logement : 1,50%.

Tous ces produits n'ont pas un taux de placement extraordinaire, mais ils comportent d'autres avantages :

  • Ils sont nets d'impôt.
  • Ils sont souples et disponibles.

Certains établissements, tels que ING Direct, Bforbank, Fortuneo, proposent des taux supérieurs pour les livrets, mais c'est en général pour une durée limitée (de 3 mois à un an) et ce taux est fiscalisé.

Le compte à terme et les obligations

Si vous souhaitez faire un bon placement, votre conseiller bancaire peut vous proposer :

  • Le compte à terme

Il s'agit de placer une somme pendant quelques mois à un taux fixe. Vous choisissez la durée de placement. Ce qu'il faut savoir, c'est que vous serez imposé sur les plus-values réalisées et que les taux de rémunération varient en fonction de la bourse. De fait, il faut trouver le bon moment pour placer.

  • Les obligations

Les obligations sont la plupart du temps des emprunts d'état. En souscrivant ce produit, vous devenez créancier de l'état. C'est pour cette raison, que le taux est fixe et avantageux selon le marché des taux d'intérêt. Les placements d' argent sur des obligations sont soumis à l'impôt sur le revenu et la durée de placement oscille entre 8 et 10 ans.

L'épargne assurance

L'assurance-vie se veut être le placement le plus rémunérateur. En effet, si vous souhaitez prendre un peu de risque sur une épargne à long terme (minimum 8 ans), les statistiques montrent que vous serez toujours gagnant.

Ce placement assurance comporte certains avantages :

  • Vous pouvez choisir la nature de votre placement (plus ou moins risqué).
  • Si vous décédez avant la fin du contrat, votre capital est transmis sans droit de succession.
  • Votre capital peut être transformé en rente pour avoir un revenu supplémentaire à la retraite.

En revanche, vous devez être bien conseillé, car les "supports" de votre placement sont placés en bourse, et il faut choisir les bons en fonction de la conjoncture.

Vous pouvez choisir des "supports" en euros, dont le taux se situe entre 3% et 4% selon les compagnies d'assurance.

Il n'y a aucun risque financier, mais c'est moins intéressant.

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6 août 2011 6 06 /08 /août /2011 08:22

Les bureaux de la sécurité sociale étant souvent noires de monde à Grenoble, on hésite parfois à se déplacer. Il y a aujourd'hui d'autres moyens de contacter votre caisse maladie, pour obtenir des renseignements.

Par téléphone ou par courrier

La caisse primaire d'assurance maladie de Grenoble se situe dans le centre, au "2, rue des alliés", à côté de la caisse d'allocations familiales.

Comme il est parfois difficile de se rendre dans le centre de Grenoble sans perdre de temps, le téléphone est un excellent palliatif.

En effet, vous pouvez téléphoner au 36 46, du lundi au vendredi, de 8h à 16h45.

Ce numéro de téléphone correspond à une plateforme nationale, et est identique partout en France.

L'avantage de ce standard est de pouvoir joindre un conseiller entre 12h et 14h. Les bureaux de Grenoble sont également ouverts entre 12h et 14h, mais vous n'aurez pas forcément le temps de vous y rendre.

Les progrès des logiciels de la sécurité sociale permettent aujourd'hui à la téléconseillère que vous avez au 36 46, de vous renseigner efficacement sur votre dossier.

Si vous devez envoyer des documents par courrier, l'adresse complète est :

2, rue des Alliés 38045 Grenoble Cedex 9

Si vous faites partie d'une antenne de la sécurité sociale, vous pouvez consulter les pages jaunes de l'annuaire pour en connaître l'adresse.

Concernant la CRAM de Grenoble (caisse de retraite), qui se situe au "171, cours de la libération" à Grenoble, vous disposez également d'un numéro d'appel, qui est le 39 60. Il s'agit d’un serveur vocal disponible sept jours sur sept, qui peut vous donner quelques renseignements sur votre dossier.

Sinon, vous pouvez appeler le 0 82110 69 10. Vous pourrez parler à un conseiller, du lundi au vendredi, de 7h45 à 17h15.

Par Internet

Ameli.fr est le site de la caisse d'assurance maladie pour toute la France.

Il s'agit d'un site sécurisé, pour lequel vous devez avoir un code d'accès personnel.

Pour obtenir un code confidentiel, il suffit d'en faire la demande sur le site.

Vous recevrez votre code par courrier, dans un délai d’une à deux semaines.

Lorsque vous serez muni de votre code d'accès et de votre numéro de sécurité sociale, ce site vous permettra d'obtenir les renseignements suivants :

  • Vos derniers paiements de soins.

  • Vos indemnités journalières.

  • Les adresses des autres CPAM.

  • Des informations d'ordre pratique (exemple : prévention).
Photographie de l'immeuble de la sécurité sociale de Rennes | SourceGrenoble
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5 août 2011 5 05 /08 /août /2011 12:21

La caisse primaire d'assurance maladie de Marseille (CPAM) ou votre caisse de retraite (CRAM) n'est pas toujours facile d'accès. Vous avez pourtant plusieurs façons d'obtenir des renseignements : par téléphone, par courrier, ou par le site internet de ces organismes.

Par téléphone

La CPAM

Les agents de la sécurité sociale sont débordés. De fait, une plateforme téléphonique sur le plan national a été mise en place.

Que ce soit pour des renseignements sur vos remboursements de soins ou vos indemnités journalières, il n'y a qu'un seul numéro de téléphone : le 36 46.

Le standard téléphonique vous aiguillera en fonction de votre département, et de votre demande. Les conseillers y sont joignables : du lundi au vendredi de 7h45 à 17h30.

La CRAM

La caisse de retraite de la sécurité sociale "CRAM sud-est" est devenue "CARSAT sud-est", depuis 2010. Le numéro de téléphone est le 0 821 10 13 20 (0.09 €/minute depuis un poste fixe - prix constaté en août 2011).

Ce standard est ouvert : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h. Par ailleurs, votre organisme de retraite met à votre disposition un serveur vocal disponible sept jours sur sept : le 39 60.

Par courrier

%%% La CPAM

Si vous avez des documents à envoyer, il faut les faire parvenir à l'antenne de la sécurité sociale la plus près de chez vous.

Toutes les adresses de la CPAM sont disponibles sur les pages jaunes de l'annuaire, sur Ameli.fr, ou sur Allocpam.fr.

La CRAM

Une seule adresse est disponible : 35 rue George - 13386 Marseille cedex 20.

Par internet

%%% La CPAM

C'est certainement grâce au site de la sécurité sociale que vous aurez le plus de renseignements. Ameli.fr est le site de la CPAM sur lequel toutes les informations vous concernant sont disponibles. Ce site vous donne par ailleurs d'autres infos pratiques, notamment sur la prévention.

Pour utiliser ce site à titre personnel, il faut :

  • Connaitre son numéro de sécurité sociale,
  • Avoir demandé un code d'accès confidentiel, que l'on vous envoie par courrier.

La CRAM

Votre caisse de retraite est disponible sur internet, par le biais du site Cram-sudest.fr. Vous pouvez, comme sur le site de la CPAM, avoir des informations sur votre dossier, avec un code confidentiel. La sécurité sociale et votre caisse de retraite disposent aujourd'hui d'outils informatiques performants, qui leur permettent de répondre plus rapidement et plus efficacement à vos questions.

stethoscope pris en gros planMarseille-110-091117
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